Ketentuan ini mengatur penggunaan platform YKOLEA oleh pemilik page, pengelola workspace, dan pengguna portal pembeli.
YKOLEA menyediakan YKOLEA Page (satu link katalog dan kontak) serta YKOLEA Workspace (fitur operasional) opsional bila diaktifkan.
Anda bertanggung jawab atas konten page, data, keputusan komersial, dokumen, dan komunikasi yang dimasukkan ke sistem.
Page publik dan tautan yang Anda bagikan menjadi tanggung jawab Anda terkait keakuratan iklan properti/jasa.
Akun harus dipakai oleh pengguna yang berwenang di organisasi atau page terkait.
Pemilik akun bertanggung jawab menjaga kerahasiaan akses, termasuk email, password, dan perangkat kerja.
YKOLEA dapat membatasi atau menghentikan akses yang melanggar peran, keamanan, atau kebijakan layanan.
Saat Workspace memakai portal pembeli, pemilik bertanggung jawab memastikan informasi yang ditampilkan memang siap dibagikan ke pembeli.
Akun pembeli yang telah diaktivasi memiliki akses ke portal pembeli, dokumen, dan riwayat progress selama layanan beroperasi. Akses ini tidak terikat dengan status langganan Workspace.
Jika Workspace menjadi read-only atau berhenti berlangganan, pembeli yang sudah teraktivasi tetap dapat melihat dokumen dan riwayat unit yang sudah tersedia.
Apabila layanan platform dihentikan, kami berkomitmen memberikan pemberitahuan minimal 12 bulan dan opsi export dokumen PDF atau format umum lain untuk pembeli teraktivasi.
Paket, subscription, aktivasi pembeli, dan add-on mengikuti proposal, halaman pricing, atau kesepakatan komersial yang berlaku.
Aktivasi pembeli Rp 99.000 dibayar sekali saat closing nyata dan memberikan akses dokumen permanen untuk pembeli terkait.
Harga launch berlaku untuk periode founder pilot. Tenant yang membayar sebelum trial habis dapat mengunci harga launch selama subscription tetap aktif.
Jika subscription berakhir lalu tenant melakukan reaktivasi setelah masa aktif habis, harga reaktivasi dapat kembali mengikuti harga reguler yang berlaku saat itu.
Bonus 1 bulan gratis diberikan untuk tenant yang membayar cycle pertama dalam 14 hari pertama trial. Bonus ditambahkan ke akhir cycle pertama dan tidak dapat diuangkan.
Untuk fase early use, penagihan dapat dilakukan secara manual sampai payment automation diaktifkan.
Permintaan refund subscription dapat diajukan dalam 7 hari sejak tanggal pembayaran cycle terkait, kecuali proposal tertulis menyatakan lain.
Aktivasi pembeli yang sudah terlanjur aktif tidak refundable karena pembeli telah mendapat akses portal dan dokumen permanen.
Add-on credit yang sudah dipakai dan cycle yang sudah berjalan lebih dari 50% tidak refundable.
Refund yang disetujui diproses ke kanal pembayaran asal atau rekening yang tervalidasi dalam target 5 hari kerja, bergantung pada kanal pembayaran dan proses bank.
Jika refund disetujui, dashboard dikunci. Pembeli tetap aman.
Harga dapat ditampilkan belum termasuk pajak kecuali dinyatakan lain.
Jika Y Kolea berstatus PKP dan wajib memungut PPN, nilai pajak akan ditambahkan sesuai tarif yang berlaku dan dicantumkan pada invoice atau faktur yang relevan.
Pelanggan bertanggung jawab memberikan data pajak yang benar bila membutuhkan faktur pajak.
YKOLEA membantu pengelolaan proses, arsip, dan transparansi real estate yang berpihak pada keamanan konsumen.
Keputusan hukum, pajak, pembiayaan, dan kontrak resmi tetap menjadi tanggung jawab pengembang/penjual dan pembeli.
Pelanggan tetap wajib meninjau dokumen legal, skema pembiayaan, dan proses penjualan sesuai aturan yang berlaku.
Pemilik page/Workspace harus memastikan dokumen, gambar, dan data yang diunggah memang berhak digunakan dan dibagikan.
Konten yang melanggar hukum, hak pihak lain, atau keamanan layanan dapat dihapus atau dibatasi.
Pertanyaan layanan, export data, atau reset akses dapat diajukan ke support@ykolea.com.